Câu Hỏi Thường Gặp shbep

shbep chỉ chấp nhận người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Khi đăng ký, bạn cần xác nhận độ tuổi. shbep có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) bất cứ lúc nào để kiểm tra điều kiện này. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại shbep. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng và dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Trên trang đăng nhập shbep, nhấn liên kết Quên mật khẩu. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Làm theo hướng dẫn đặt lại mật khẩu được gửi về qua SMS hoặc email. Nếu không nhận được, liên hệ live chat hỗ trợ ngay.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Hồ sơ cá nhân và chọn Xác minh danh tính. Tải lên ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Thời gian xét duyệt thường trong vòng 24 giờ làm việc. Hoàn tất KYC để mở khóa tính năng rút tiền không giới hạn.

shbep hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh phổ biến tại Việt Nam: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank và hầu hết ngân hàng nội địa), Thẻ cào viễn thông và Tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Hầu hết yêu cầu rút tiền hợp lệ tại shbep được xử lý trong vòng 5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể lên đến 24 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tiền chỉ được chuyển về tài khoản đứng tên chính chủ đã đăng ký tại shbep.

Không. shbep chỉ xử lý rút tiền về tài khoản đứng tên chính chủ đã được đăng ký và xác minh. Điều này nhằm bảo vệ an toàn tài chính của bạn và tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML). Bạn cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

shbep không thu phí giao dịch đối với nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí xử lý từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử). Phí này, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

shbep cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí trực tuyến: Cá cược thể thao (V-League, Champions League, World Cup và hơn 30 giải đấu quốc tế), Casino live với dealer người thật (baccarat, roulette, blackjack), Đá gà trực tiếp từ các trường đấu uy tín, Nổ hũ với hàng trăm máy slot đa chủ đề, Trượt và Tài xỉu.

Mức cược tối thiểu tại shbep là 10.000 VNĐ cho hầu hết các sản phẩm. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng thị trường, sự kiện và cấp bậc thành viên của bạn — được hiển thị trực tiếp khi đặt cược. Thành viên VIP được áp dụng giới hạn cược cao hơn.

Theo quy định của shbep, mọi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công là không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả sự kiện, shbep sẽ xem xét hủy cược và hoàn tiền cược gốc theo quy trình.

Kết quả cá cược thể thao tại shbep được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của các giải đấu và được hệ thống tính toán tự động. Đối với casino live và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

Thành viên mới tại shbep nhận thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu tiên — tối đa lên đến 3.000.000 VNĐ. Ví dụ: nạp 1.000.000 VNĐ, nhận thêm 1.000.000 VNĐ tiền thưởng. Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Xem chi tiết điều kiện tại trang khuyến mãi shbep.

Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x15 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 7.500.000 VNĐ (500.000 × 15). Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi shbep.

Có. shbep cung cấp chương trình hoàn trả thua lỗ hàng tuần cho thành viên đang hoạt động. Tỷ lệ hoàn trả tùy thuộc vào cấp bậc thành viên và loại sản phẩm. Thành viên VIP được hưởng tỷ lệ hoàn trả cao hơn. Tiền hoàn trả được ghi có vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hàng tuần.

shbep sử dụng mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương với các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank — để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa AES-256. Hệ thống được kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi đội ngũ an ninh mạng độc lập.

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Chọn phương thức nhận mã OTP qua SMS (số điện thoại đăng ký) hoặc ứng dụng xác thực. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất kích hoạt. shbep khuyến nghị kích hoạt 2FA cho tất cả tài khoản để tăng cường bảo mật.

Hành động ngay lập tức: (1) Đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt tài khoản; (2) Liên hệ live chat shbep 24/7 để tạm khóa tài khoản trong thời gian kiểm tra; (3) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong tài khoản để xác định phạm vi ảnh hưởng. Đội ngũ bảo mật shbep sẽ hỗ trợ bạn điều tra và khôi phục tài khoản an toàn.

shbep cung cấp nhiều kênh hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết:
• Live chat trực tiếp trên shbep.org — phản hồi trong vài giây
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh cho thành viên đã đăng nhập

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Liên hệ live chat hoặc email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại kết quả cá cược" kèm theo mã đặt cược và mô tả chi tiết vấn đề. shbep cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc theo quy định Điều khoản sử dụng.

Liên hệ live chat shbep 24/7 và yêu cầu kích hoạt bất kỳ công cụ bảo vệ nào: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, tạm dừng tài khoản hoặc tự loại trừ. Các công cụ này hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của shbep.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ shbep qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư còn lại sau khi xác minh sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Nếu bạn muốn dừng cá cược tạm thời, hãy cân nhắc sử dụng tính năng tạm dừng tài khoản thay vì đóng hoàn toàn.